Desistimiento del contrato

Información sobre el derecho de desistimiento

Como consumidor, tiene derecho a desistir del contrato de compraventa sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía. El plazo se considera cumplido si envía la comunicación de desistimiento antes de su vencimiento.

Comuníquenos el desistimiento mediante una declaración inequívoca, por ejemplo por correo electrónico a info@krakencards.eu o enviando el formulario que figura a continuación. A continuación, devuelva la mercancía sin demora indebida, a más tardar en un plazo de 14 días, a la dirección PABART Collectibles, s. r. o., Hlavná 27, 900 41 Rovinka, Eslovaquia. Los costes de la devolución de la mercancía corren por su cuenta.

Le reembolsaremos el precio de la mercancía a más tardar en un plazo de 14 días desde la recepción de la comunicación de desistimiento, por el mismo medio de pago que usted haya utilizado (salvo que acordemos otra cosa). Podemos retener el reembolso hasta que se devuelva la mercancía o hasta que acredite su envío.

Disminución del valor: usted responde de la disminución del valor del producto causada por una manipulación que exceda de la necesaria para determinar sus características y su funcionamiento (art. 21, apdo. 4 de la Ley eslovaca n.º 108/2024 de protección del consumidor). El valor de un producto sellado reside en su contenido intacto; la rotura del precinto o del film supone la pérdida de prácticamente todo el valor, y el importe reembolsado se reducirá en consecuencia.

Casos especiales y excepciones

El derecho de desistimiento se aplica también a los productos de contenido aleatorio. En nuestra oferta rigen las siguientes reglas especiales:

• Productos de contenido aleatorio (blind bag, blind box, mystery box): sobres booster, booster boxes, Elite Trainer Boxes, bundles, blísteres, latas (tins), colecciones, mystery boxes y cualquier otro producto precintado cuya forma concreta no se conoce antes de desembalarlo y en el que el valor o la rareza del contenido vienen determinados por el azar. También puede desistir del contrato en el caso de estos productos; el producto sin abrir, con el film protector y el cierre original intactos, se reembolsa íntegramente. El valor de estos productos reside exclusivamente en su contenido aleatorio intacto: si tras la entrega rompe el film, el precinto o cualquier otro cierre original, responde de la disminución del valor conforme al art. 21, apdo. 4 de la Ley eslovaca n.º 108/2024, que equivale a prácticamente la totalidad del precio de compra. La regulación detallada figura en el art. 9 de los Términos y condiciones; advertimos de la responsabilidad por la disminución del valor en cada producto de este tipo y antes del envío del pedido.
• Variación del precio: la bajada o subida del precio de mercado del producto tras la compra no es motivo para una rebaja del precio de compra ni para exigir la responsabilidad por defectos.
• Compra como empresa: al empresario no le corresponde por ley el derecho de desistimiento en el plazo de 14 días y tampoco lo concedemos de forma voluntaria.

El resto de los productos —cartas sueltas, cartas graduadas y accesorios— puede devolverlos en un plazo de 14 días conforme a la información anterior.

Formulario modelo de desistimiento

(Cumplimente y envíe este formulario únicamente si desea desistir del contrato.)

Relacionado

Más información en la página Envío y devoluciones y en los Términos y condiciones.