Términos y condiciones

1. Titular (vendedor)

PABART Collectibles, s. r. o., con domicilio social en Hlavná 27, 900 41 Rovinka, Eslovaquia, IČO: 55 888 291, DIČ: 2122118427, IČ DPH: SK2122118427, inscrita en el Registro Mercantil. Contacto: [email protected], tel. +421 950 724 880. Órgano de supervisión: la Inspección Comercial Eslovaca (SOI).

2. Disposiciones preliminares

Estos términos y condiciones regulan los derechos y obligaciones entre el vendedor y el comprador en la compra de mercancía a través de la tienda en línea en la dirección krakencards.eu. Las relaciones no reguladas por estos términos se rigen por el ordenamiento jurídico de la República Eslovaca, en particular el Código Civil y la normativa de protección del consumidor.

3. Pedido y celebración del contrato

El contrato de compraventa sobre productos en stock se celebra con el envío del pedido por el comprador y su confirmación por parte del vendedor al correo electrónico del comprador. Al enviar el pedido, el comprador confirma que ha leído estas condiciones generales y que las acepta. La reserva anticipada (pre-pedido) de productos que no están en stock se regula en el art. 8; el correo electrónico automático de registro del pre-pedido no constituye una confirmación del pedido ni la aceptación de una oferta de contrato.

4. Precios y facturas

Todos los precios se indican en euros (€) con el IVA incluido. La oferta incluye dos categorías fiscales de mercancía:

• Mercancía de recompra, vendida bajo el régimen especial de tributación del margen (el llamado margen) conforme a la Ley del IVA.
• Mercancía habitual (minorista), con el tipo general del IVA.

Debido al diferente régimen fiscal, en las compras combinadas pueden emitirse facturas separadas y exigirse pagos separados para cada categoría. Enviamos la factura (documento fiscal) de forma electrónica.

5. Condiciones de pago

El pago puede realizarse con tarjeta en línea o por transferencia bancaria. En el caso de la transferencia bancaria, le enviaremos los datos de pago y el símbolo variable (referencia de pago) en un correo electrónico aparte con la documentación de pago (factura proforma); en el caso de la reserva anticipada (pre-pedido), solo en la solicitud de pago conforme al art. 8. Expedimos el producto una vez abonado el pago en la cuenta del vendedor.

6. Entrega de la mercancía

Entregamos la mercancía a través de Packeta (Z-Box / punto de recogida) y a domicilio por mensajería a través de Packeta en los países indicados en el carrito, o mediante recogida en persona en Bratislava previo acuerdo. En la recogida en persona, el comprador recoge el pedido en un plazo de 30 días desde el día en que le comunicamos que está listo para su recogida. Si no lo recoge en ese plazo, el vendedor puede desistir del contrato y devolverá al comprador el precio pagado sin demora indebida. Los pedidos se envían por lo general en un plazo de 2 días hábiles desde la recepción del pago. Los métodos y el precio del envío se indican en el carrito. Encontrará los detalles en la página Envío y devoluciones.

7. Desistimiento del contrato

El comprador que sea consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compraventa celebrado a distancia sin indicar el motivo en un plazo de 14 días desde la recepción del producto (art. 20 de la Ley eslovaca n.º 108/2024 de protección del consumidor). El plazo se considera respetado si el consumidor envía la comunicación de desistimiento antes de su vencimiento.

Productos de contenido aleatorio. El consumidor no tiene derecho a desistir del contrato al comprar un blind bag, un blind box o un mystery box (art. 9), ni siquiera si no ha abierto el producto y el film protector y el precinto original permanecen intactos (art. 19, apdo. 1, letra f) de la Ley eslovaca n.º 108/2024). Esta limitación no afecta al resto de los productos del mismo pedido.

Disminución del valor. En caso de desistimiento, el consumidor responde de la disminución del valor del producto causada por un manejo que exceda de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento (art. 21, apdo. 4 de la Ley eslovaca n.º 108/2024). Un cambio en el precio de mercado del producto tras su compra no da derecho a un descuento sobre el precio de compra ni a invocar la responsabilidad por defectos.

Compra de empresario. Al comprador que adquiere en el marco de su actividad empresarial (con número de identificación empresarial) no le corresponde por ley el derecho de desistimiento en el plazo de 14 días y el vendedor tampoco lo concede de forma voluntaria.

Encontrará la información completa, las excepciones y el formulario modelo en la página Desistimiento del contrato; el procedimiento y la dirección de devolución también en la página Envío y devoluciones.

8. Reservas anticipadas (pre-pedidos)

La reserva anticipada (pre-pedido) se refiere a productos que el vendedor no tiene en stock en el momento de su creación (en particular, sets en preparación y productos antes de su lanzamiento oficial). Se le aplican las siguientes reglas:

1. La reserva anticipada (pre-pedido) constituye un registro no vinculante del interés del comprador en el producto. Al crearla, el comprador no paga nada y el vendedor no asume la obligación de entregar el producto.
2. El correo electrónico automático de registro del pre-pedido no constituye la aceptación del pedido ni la confirmación del pedido en el sentido del art. 3, y no da lugar al contrato de compraventa.
3. Tras recibir el producto en el almacén y asignarlo al pre-pedido, el vendedor envía al comprador la solicitud de pago con los datos de pago. La solicitud de pago constituye una oferta de celebración del contrato de compraventa; el contrato de compraventa se celebra con el pago del precio de compra por el comprador. En la solicitud de pago se aplica el precio indicado en el momento de la creación del pre-pedido.
4. Los pre-pedidos se atienden progresivamente según la cantidad que destinemos a ellos (punto 7). Si la demanda supera la cantidad destinada, asignamos el producto teniendo en cuenta, en particular, el orden de creación del pre-pedido, la colaboración previa con el cliente (historial de compras, participación en torneos y eventos de la tienda) y un reparto justo entre los clientes (limitación del número de unidades por cliente). El vendedor cancelará los pre-pedidos a los que no alcance la mercancía; de ellos no nace para el comprador ningún derecho a la asignación del producto, a un orden concreto, a los productos al precio indicado ni a indemnización.
5. El comprador puede cancelar el pre-pedido de forma gratuita en cualquier momento hasta el envío de la solicitud de pago. Tras el envío de la solicitud de pago, el plazo para pagar es de 24 horas; si transcurre sin pago, el vendedor podrá cancelar el pre-pedido y ofrecer el producto al siguiente comprador en el orden.
6. Las fechas de lanzamiento las fija el fabricante y pueden aplazarse; el vendedor informará al comprador de cualquier cambio. Los pre-pedidos y los productos en stock se facturan y se expiden por separado.
7. Los pre-pedidos no otorgan al comprador derecho alguno sobre ninguna parte de la mercancía que el vendedor reciba del distribuidor o de otro proveedor. El vendedor no se compromete ni garantiza que la totalidad de la cantidad entregada, o una parte determinada de ella, se destine a satisfacer los pre-pedidos. El vendedor se reserva el derecho de destinar, a su propia discreción, cualquier parte de la mercancía entregada a otros fines, en particular a la venta libre en la tienda física y en la tienda en línea, al apoyo del juego organizado (ligas, torneos, prereleases y otros eventos), a concursos, premios y recompensas, a eventos para niños y para la comunidad, a fines de marketing y presentación, incluida la apertura de productos en emisiones en directo, así como al cumplimiento de otras obligaciones contractuales del vendedor. El reparto de la mercancía entregada entre los pre-pedidos y los demás fines lo decide exclusivamente el vendedor, incluso después de la creación de los pre-pedidos y del anuncio de la fecha de lanzamiento. La información sobre la cantidad entregada al vendedor, la cantidad destinada a los pre-pedidos y el uso de la mercancía entregada constituye secreto comercial del vendedor y es objeto de sus obligaciones contractuales con los proveedores; el vendedor no la comunica a los compradores y el comprador no tiene derecho a exigirla. De una decisión del vendedor conforme a este punto no nace para el comprador ningún derecho a la entrega de la mercancía, a los productos al precio indicado, a un descuento, a indemnización ni a ninguna otra prestación.

9. Productos de contenido aleatorio (blind bag, blind box, mystery box)

1. A los efectos de las presentes condiciones, se entiende por blind bag el producto cuyo contenido concreto no se conoce antes de desembalarlo y en el que es el azar el que determina qué producto se encuentra en el envase, incluidos su rareza y su valor. Son blind bags, en particular, los sobres de cartas coleccionables (booster pack, blíster, sleeved booster y envases similares) de los juegos de cartas Pokémon TCG, One Piece Card Game, Riftbound, Disney Lorcana, Magic: The Gathering y otros juegos de cartas coleccionables, así como cualquier otro producto que se venda en un envase cerrado con contenido aleatorio.
2. Se entiende por blind box el producto que contiene uno o varios blind bags o que, junto a uno o varios blind bags, contiene además otros productos. Se trata, en particular, de booster box, display, booster bundle, Elite Trainer Box, lata (tin), mini tin, collection box, premium collection, special collection, poster collection, Build & Battle y productos similares.
3. Los apartados 1 y 2 se aplican igualmente a las denominadas mystery boxes y a cualquier otro producto similar de contenido aleatorio.
4. Los blind bags y los blind boxes, incluidos los mystery boxes, son productos que, por su naturaleza, pueden mezclarse de forma inseparable con otros productos después de la entrega (art. 19, apdo. 1, letra f) de la Ley eslovaca n.º 108/2024). Los productos precintados del mismo tipo no llevan número de serie ni otro identificador único; tras la entrega, una unidad no se puede distinguir de cualquier otra unidad del mismo producto que el comprador tenga, y es intercambiable con ella, y el vendedor no puede comprobar que la unidad devuelta sea la que entregó. Además, el valor del contenido aleatorio solo puede conocerse abriendo el envase.
5. Por ello, el consumidor no tiene derecho a desistir del contrato sin indicar el motivo al comprar un blind bag, un blind box o un mystery box, con independencia de que haya abierto o no el producto. Esto se aplica también a los productos comprados como reserva.
6. No son productos de contenido aleatorio las cartas sueltas, las cartas graduadas, los accesorios ni los productos precintados de contenido previamente conocido y fijo que no contengan ningún blind bag. En cada producto se indica si es de contenido aleatorio; en los que no lo son se aplica el derecho de desistimiento conforme al art. 7.
7. El consumidor es informado de que en los productos de contenido aleatorio no existe derecho de desistimiento del contrato en la descripción del producto y antes de enviar el pedido, donde lo confirma expresamente. Este artículo no afecta a los derechos del consumidor derivados de la responsabilidad por defectos del producto (reclamación conforme al art. 11).

10. Embalaje, film protector y desviaciones cosméticas del embalaje

1. En las cartas coleccionables y productos similares (booster, booster box, Elite Trainer Box, lata (tin), collection box, blíster, starter deck, etc.), el objeto de la compra es el contenido del envase, es decir, las cartas y los accesorios que se encuentran en su interior. El embalaje exterior (caja de cartón, lata metálica, blíster) y el film retráctil protector sirven para proteger, identificar y precintar el contenido durante la fabricación, la distribución y el transporte. El embalaje no es objeto independiente de la compra y el vendedor no garantiza su estado cosmético impecable, salvo que así se indique expresamente respecto de un producto concreto.
2. Se consideran fenómenos habituales de fabricación, distribución o transporte, que no afectan al contenido, a la integridad ni a la aptitud del producto para el uso, en particular: a) soldaduras del film protector irregulares, onduladas, desplazadas o no adheridas por completo, pliegues, burbujas, un ajuste holgado del film u orificios de ventilación de fábrica en el film; b) pequeñas abolladuras, marcas de presión, arañazos, rozaduras, esquinas o bordes doblados, fisuras capilares de la capa superficial y leves desviaciones de forma de la caja, la lata o el blíster; c) ligeros desplazamientos o desviaciones de la impresión, del color y del laminado del embalaje; d) pegatinas, etiquetas y marcados del fabricante, del distribuidor o del vendedor en el embalaje o en el film. Estos fenómenos se producen durante el embalado mecánico en las instalaciones del fabricante y durante la manipulación en la cadena de distribución, se presentan en los productos de todos los distribuidores oficiales y el vendedor no puede influir en ellos.
3. Las desviaciones descritas en el apartado 2 no constituyen un defecto del producto en el sentido del art. 618 del Código Civil eslovaco. El producto con tales desviaciones presenta la calidad y las propiedades habituales en los productos del mismo tipo, está completo, sin abrir y es plenamente apto para el fin al que se destina habitualmente, por lo que es conforme tanto con los requisitos pactados como con los requisitos generales según los arts. 616 y 617 del Código Civil eslovaco. Por la presente, el vendedor informa expresamente al consumidor, en el sentido del art. 617 del Código Civil eslovaco, de que el estado cosmético del embalaje y del film protector puede apartarse del estado ideal en la forma descrita en el apartado 2, y el consumidor consiente esta desviación de forma expresa y específica antes de enviar el pedido marcando una casilla independiente en el carrito.
4. Las desviaciones descritas en el apartado 2 no confieren al consumidor el derecho a exigir la responsabilidad por defectos, a la sustitución del producto, a una rebaja del precio de compra ni a desistir del contrato por causa de defecto. Ello no afecta al derecho del consumidor a desistir del contrato sin indicar el motivo en los casos en que le corresponda conforme a la ley y a las presentes condiciones.
5. Por el contrario, se considera defecto del producto, en particular, la rotura del film protector o del embalaje en una medida que permita el acceso al contenido sin daño aparente, el envase abierto o precintado de nuevo con posterioridad, el contenido del envase faltante, dañado o incorrecto, el daño del embalaje que haya causado de forma demostrable un daño en el contenido, o la entrega de un producto distinto del pedido. Los derechos del consumidor derivados de la responsabilidad por tales defectos conforme al art. 619 y siguientes del Código Civil eslovaco no se ven afectados por el presente artículo.
6. Si el consumidor exige un producto cuyo embalaje se encuentre en un estado cosmético impecable, por ejemplo con fines de coleccionismo de productos sin desembalar, deberá comunicar expresamente esta exigencia al vendedor antes de la celebración del contrato. El vendedor no está obligado a atender tal exigencia; si la atiende, lo confirmará al consumidor por escrito y solo en ese caso el estado del embalaje se considerará un requisito pactado conforme al art. 616 del Código Civil eslovaco.
7. El vendedor recomienda al consumidor revisar el envío en el momento de la recepción y, en caso de daños evidentes en el embalaje de transporte, levantar un parte de daños con el transportista o no aceptar el envío e informar de inmediato al vendedor. El vendedor recomienda comunicar los daños del producto que excedan del alcance del apartado 2 sin demora indebida tras la recepción, junto con documentación fotográfica.

11. Reclamaciones y responsabilidad por defectos

La mercancía vendida está sujeta a la responsabilidad legal por defectos. El procedimiento para presentar una reclamación se regula en la Política de reclamaciones.

12. Resolución alternativa de litigios

El consumidor tiene derecho a dirigirse al vendedor con una solicitud de subsanación si no está conforme con la forma en que se ha resuelto su reclamación o si considera que el vendedor ha vulnerado sus derechos. Si el vendedor rechaza la solicitud o no responde a ella en un plazo de 30 días, el consumidor puede presentar una propuesta de inicio de resolución alternativa de litigios ante un organismo de resolución alternativa de litigios, que es la Inspección Comercial Eslovaca, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava (www.soi.sk), o ante otro organismo inscrito en la lista que lleva el Ministerio de Economía de la República Eslovaca.

13. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se regula en la Política de protección de datos personales.

14. Crédito de la tienda

1. Un pedido puede pagarse total o parcialmente con el crédito de tienda disponible en su cuenta de nuestra tienda en línea. El crédito no es un medio de pago ni un bono canjeable por mercancía; es un saldo que puede aplicar a una compra con nosotros. Es intransferible, no caduca y no se abona en efectivo ni a una cuenta bancaria. Si el crédito no cubre el importe total del pedido, abonará el resto mediante uno de los demás métodos de pago conforme al art. 5. En la factura, la parte pagada con crédito se indica con la nota «Úhrada kreditom» (pago con crédito).
2. Si pagó un pedido total o parcialmente con crédito y posteriormente desiste del contrato conforme al art. 7 o presenta una reclamación conforme al art. 11, le devolvemos el pago recibido por el mismo medio que usted empleó: la parte pagada con crédito se devuelve como crédito a su cuenta y la parte pagada con dinero se devuelve por el mismo medio de pago. El crédito devuelto tiene las mismas características que el original. El crédito devuelto no puede canjearse por dinero y no se ofrece la posibilidad de elegir entre un reembolso en crédito y un reembolso en dinero.