¿Cómo podemos ayudarle?

Por lo general, enviamos los pedidos en un plazo de 2 días hábiles desde la recepción del pago. Entregamos a través de Packeta (Z-Box o punto de recogida) y Correos de Eslovaquia, y también es posible la recogida en persona en Bratislava. Tras el envío, la entrega por parte del transportista suele tardar entre 1 y 2 días hábiles.

Inspeccionamos físicamente cada carta y evaluamos su estado según la escala de coleccionismo estándar. En los productos sellados verificamos la integridad del embalaje original. Las cartas graduadas las vendemos en los estuches originales de empresas de renombre como PSA, BGS, CGC o SGC. Encontrará los detalles en la página Autenticidad y estado de las cartas.

Sí. Puede desistir del contrato de compraventa sin indicar el motivo en un plazo de 14 días desde la recepción del producto, también en el caso de los productos de contenido aleatorio (sobres booster, boxes, ETB, bundles, mystery boxes). El producto sin abrir y con el film intacto se reembolsa íntegramente; una vez abierto el embalaje, usted responde de la disminución del valor del producto (art. 21, apdo. 4 de la Ley eslovaca n.º 108/2024), que en los productos de contenido aleatorio equivale a prácticamente la totalidad del precio; lo advertimos en la ficha del producto y antes de enviar el pedido. La responsabilidad legal por los defectos del producto se aplica en todo caso. Encontrará el procedimiento en la sección Envío y devoluciones y en el Reglamento de reclamaciones.

Con una reserva, aparta un lugar en la lista de espera de un producto próximo, sin pago por adelantado. En los productos limitados no todas las reservas pueden ser atendidas necesariamente: depende de la cantidad que recibamos del distribuidor. Tras la reposición, le solicitaremos el pago por correo electrónico y a continuación enviaremos la mercancía. Más información en la página Cómo funcionan las reservas.

Puede pagar con tarjeta en línea o por transferencia bancaria. En caso de transferencia, recibirá los datos de pago, incluido el símbolo variable (referencia de pago), en un correo aparte con la documentación de pago (factura proforma); en los pre-pedidos, solo con la solicitud de pago una vez recibida la mercancía. Enviamos los productos una vez abonado el pago.