Reklamační řád

1. Prodávající

PABART Collectibles, s. r. o., Hlavná 27, 900 41 Rovinka, Slovensko, IČO: 55 888 291. Kontakt pro reklamace: info@krakencards.eu, tel. +421 950 724 880.

2. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí, jakož i za vady, které se vyskytnou v zákonné lhůtě. U nového zboží je tato lhůta zpravidla 24 měsíců; u použitého zboží (např. výkupové karty) může být sjednána kratší lhůta, nejméně však 12 měsíců. Reklamace se nevztahuje na běžné opotřebení, ani na vlastnosti odpovídající uvedenému stavu karet (např. opotřebení u kategorií Played/Poor), s nímž byl kupující při koupi seznámen.

3. Jak uplatnit reklamaci

1. Napište nám na info@krakencards.eu, uveďte číslo objednávky a popis vady.
2. Přiložte podle možnosti fotografie vady.
3. Dohodneme se na zaslání nebo doručení zboží na adresu: PABART Collectibles, s. r. o., Hlavná 27, 900 41 Rovinka.

4. Vyřízení reklamace

O přijetí reklamace vás informujeme. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O výsledku vás budeme informovat. V závislosti na povaze vady má kupující nárok zejména na opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy v souladu s platnými právními předpisy.

5. Obal, fólie a poškození přepravou

Smršťovací fólie, celofán a další výrobní obaly jsou ochranným a přepravním obalem, nikoli součástí zboží. Jejich kosmetické nedokonalosti — jemné pomačkání, vlnka, bublinka, drobný zásek či stopa po lepení — jsou běžným výrobním a logistickým jevem, nemají vliv na obsah a nepředstavují vadu zboží.

Zjevné poškození zásilky (roztržený, promočený nebo promáčknutý balík) reklamujte při převzetí u kurýra nebo na výdejním místě zápisem o škodě a neprodleně nám je oznamte s fotografiemi; takovou zásilku doporučujeme nepřevzít. Stav zboží před zabalením dokumentujeme fotografií nebo videem.

Zda jde o vadu, posuzujeme objektivně podle stavu zboží, nikoli obalu. Pokud má zboží vadu, reklamaci vyřídíme podle tohoto řádu bez ohledu na stav obalu. Podrobnou úpravu obalu a kosmetických odchylek obsahuje čl. 10 obchodních podmínek.

6. Odstoupení vs. reklamace

Právo spotřebitele vrátit zboží do 14 dnů bez udání důvodu (u zboží s náhodným obsahem s odpovědností za snížení hodnoty po otevření balení podle poučení o odstoupení) je samostatné od reklamace vad, více na stránce Doprava a vrácení.

7. Alternativní řešení sporů

Pokud nejste spokojeni s vyřízením reklamace nebo se domníváte, že jsme porušili vaše práva, můžete se na nás obrátit se žádostí o nápravu. Pokud žádost zamítneme nebo na ni neodpovíme do 30 dnů, můžete podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů, kterým je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava (www.soi.sk), nebo jinému subjektu zapsanému v seznamu vedeném Ministerstvem hospodářství SR.