Obchodní podmínky

1. Provozovatel (prodávající)

PABART Collectibles, s. r. o., se sídlem Hlavná 27, 900 41 Rovinka, Slovensko, IČO: 55 888 291, DIČ: 2122118427, IČ DPH: SK2122118427, zapsaná v Obchodním rejstříku. Kontakt: [email protected], tel. +421 950 724 880. Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI).

2. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží přes e-shop na adrese krakencards.eu. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem Slovenské republiky, zejména Občanským zákoníkem a předpisy o ochraně spotřebitele.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupní smlouva na zboží, které je skladem, vzniká odesláním objednávky kupujícím a jejím potvrzením ze strany prodávajícího na e-mail kupujícího. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi. Předobjednávku zboží, které skladem není, upravuje čl. 8; automatický e-mail o zaevidování předobjednávky není potvrzením objednávky ani přijetím návrhu na uzavření smlouvy.

4. Ceny a faktury

Všechny ceny jsou uvedeny v eurech (€) včetně DPH. Součástí nabídky jsou dvě daňové kategorie zboží:

• Výkupové zboží, prodávané ve zvláštním režimu zdanění přirážky (tzv. marže) podle zákona o DPH.
• Běžné (retailové) zboží, se standardní sazbou DPH.

Z důvodu rozdílného daňového režimu mohou být při kombinovaném nákupu vystaveny samostatné faktury a vyžadovány samostatné platby pro každou kategorii. Fakturu (daňový doklad) zasíláme elektronicky.

5. Platební podmínky

Platbu je možné uhradit platební kartou online nebo bankovním převodem. Při bankovním převodu Vám platební údaje a variabilní symbol pošleme v samostatném e-mailu s podklady k platbě (zálohová faktura); u předobjednávky až ve výzvě k úhradě podle čl. 8. Zboží expedujeme po připsání platby na účet prodávajícího.

6. Dodání zboží

Zboží doručujeme přes Packetu (Z-Box / výdejní místo) a na adresu kurýrem přes Packetu do zemí uvedených v košíku, případně osobním odběrem v Bratislavě po domluvě. Při osobním odběru si kupující objednávku vyzvedne do 30 dnů ode dne, kdy mu oznámíme, že je připravena k vyzvednutí. Pokud si ji v této lhůtě nevyzvedne, prodávající může od smlouvy odstoupit a vrátí kupujícímu zaplacenou cenu bez zbytečného odkladu. Objednávky expedujeme zpravidla do 2 pracovních dnů od připsání platby. Způsoby a cena dopravy jsou uvedeny v košíku. Podrobnosti najdete na stránce Doprava a vrácení.

7. Odstoupení od smlouvy

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží (§ 20 slovenského zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele). Lhůta je zachována, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

Zboží s náhodným obsahem. Spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy při koupi blind bagu, blind boxu nebo mystery boxu (čl. 9), a to ani tehdy, pokud zboží neotevřel a ochranná fólie a originální uzávěr zůstaly neporušené (§ 19 odst. 1 písm. f) slovenského zákona č. 108/2024 Z. z.). Ostatního zboží ve stejné objednávce se toto omezení netýká.

Snížení hodnoty. Při odstoupení od smlouvy spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo zacházením nad rámec nezbytný ke zjištění jeho vlastností a funkčnosti (§ 21 odst. 4 slovenského zákona č. 108/2024 Z. z.). Změna tržní ceny zboží po jeho koupi není důvodem ke slevě z kupní ceny ani k uplatnění odpovědnosti za vady.

Nákup podnikatele. Kupujícímu, který nakupuje v rámci své podnikatelské činnosti (na IČO), právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů ze zákona nenáleží a prodávající je neposkytuje ani dobrovolně.

Úplné poučení, výjimky a vzorový formulář najdete na stránce Odstoupení od smlouvy; postup a adresu pro vrácení také na stránce Doprava a vrácení.

8. Předobjednávky

Předobjednávka se vztahuje na zboží, které prodávající v době jejího vytvoření nemá skladem (zejména připravované sety a produkty před oficiálním vydáním). Platí pro ni tato pravidla:

1. Předobjednávka představuje nezávaznou registraci zájmu kupujícího o zboží. Při jejím vytvoření kupující nic neplatí a prodávajícímu nevzniká povinnost zboží dodat.
2. Automaticky zasílaný e-mail o zaevidování předobjednávky není akceptací objednávky ani potvrzením objednávky ve smyslu čl. 3 a kupní smlouva jím nevzniká.
3. Po naskladnění zboží a jeho přidělení předobjednávce zašle prodávající kupujícímu výzvu k úhradě s platebními údaji. Výzva k úhradě je návrhem na uzavření kupní smlouvy; kupní smlouva vzniká úhradou kupní ceny kupujícím. Ve výzvě k úhradě platí cena uvedená v době vytvoření předobjednávky.
4. Předobjednávky uspokojujeme postupně podle množství, které na ně vyčleníme (bod 7). Pokud poptávka převýší vyčleněné množství, zboží přidělujeme s přihlédnutím zejména k pořadí vytvoření předobjednávky, dosavadní spolupráci se zákazníkem (historie nákupů, účast na turnajích a akcích prodejny) a spravedlivému rozdělení mezi zákazníky (omezení počtu kusů na zákazníka). Předobjednávky, na které zboží nevyjde, prodávající zruší; kupujícímu z nich nevzniká nárok na přidělení zboží, na konkrétní pořadí, na zboží za deklarovanou cenu ani na náhradu škody.
5. Kupující může předobjednávku kdykoli do zaslání výzvy k úhradě bezplatně zrušit. Po zaslání výzvy k úhradě je lhůta k zaplacení 24 hodin; po jejím marném uplynutí může prodávající předobjednávku zrušit a zboží nabídnout dalšímu kupujícímu v pořadí.
6. Termíny vydání stanovuje výrobce a mohou se posunout; o změně prodávající kupujícího informuje. Předobjednávky a zboží skladem se fakturují a expedují samostatně.
7. Předobjednávky nezakládají kupujícímu nárok na žádnou část zboží, které prodávající obdrží od distributora nebo jiného dodavatele. Prodávající se nezavazuje a negarantuje, že celé dodané množství zboží nebo jeho určitá část bude použita k uspokojení předobjednávek. Prodávající si vyhrazuje právo dle vlastního uvážení vyčlenit libovolnou část dodaného zboží na jiné účely, zejména na volný prodej v kamenné prodejně a na e-shopu, na podporu organizovaného hraní (ligy, turnaje, prerelease a jiné herní akce), na soutěže, výhry a ceny, na akce pro děti a komunitu, na marketingové a prezentační účely včetně otevírání produktů v živých vysíláních, jakož i na plnění jiných smluvních závazků prodávajícího. O rozdělení dodaného zboží mezi předobjednávky a ostatní účely rozhoduje výlučně prodávající, a to i po vytvoření předobjednávek a po oznámení termínu vydání. Informace o množství zboží dodaného prodávajícímu, o množství vyčleněném na předobjednávky a o způsobu použití dodaného zboží jsou obchodním tajemstvím prodávajícího a předmětem jeho smluvních závazků vůči dodavatelům; prodávající je kupujícím nesděluje a kupující nemá právo je vyžadovat. Kupujícímu z rozhodnutí prodávajícího podle tohoto bodu nevzniká nárok na dodání zboží, na zboží za deklarovanou cenu, na slevu, na náhradu škody ani na jiné plnění.

9. Zboží s náhodným obsahem (blind bag, blind box, mystery box)

1. Blind bagem se pro účely těchto podmínek rozumí zboží, jehož konkrétní obsah není před rozbalením znám a o tom, jaké zboží se v balení nachází, včetně jeho vzácnosti a hodnoty, rozhoduje prvek náhody. Blind bagem jsou zejména balíčky sběratelských karet (booster pack, blister, sleeved booster a obdobná balení) ke karetním hrám Pokémon TCG, One Piece Card Game, Riftbound, Disney Lorcana, Magic: The Gathering a dalším sběratelským karetním hrám, jakož i jiné zboží prodávané v uzavřeném balení s náhodným obsahem.
2. Blind boxem se rozumí zboží, které obsahuje jeden nebo více blind bagů, případně vedle jednoho nebo více blind bagů obsahuje i další zboží. Jde zejména o booster box, display, booster bundle, Elite Trainer Box, tin, mini tin, collection box, premium collection, special collection, poster collection, Build & Battle a obdobné produkty.
3. Body 1 a 2 se vztahují rovněž na tzv. mystery boxy a jakékoli jiné obdobné zboží s náhodným obsahem.
4. Blind bagy a blind boxy včetně mystery boxů jsou zbožím, které vzhledem ke své povaze může být po dodání nerozlučně smíšeno s jiným zbožím (§ 19 odst. 1 písm. f) slovenského zákona č. 108/2024 Z. z.). Zapečetěné produkty stejného druhu nenesou sériové číslo ani jiný jedinečný identifikátor; po dodání je kus nerozeznatelný a zaměnitelný s každým jiným kusem téhož produktu, který kupující má, a prodávající nemůže ověřit, že vrácený kus je ten, který dodal. Hodnotu náhodného obsahu navíc lze zjistit jen otevřením balení.
5. Spotřebitel proto při koupi blind bagu, blind boxu nebo mystery boxu nemá právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu, a to bez ohledu na to, zda zboží otevřel. Platí to i pro zboží zakoupené na předobjednávku.
6. Zbožím s náhodným obsahem nejsou jednotlivé (kusové) karty, gradované karty, příslušenství a zapečetěné produkty s předem známým, pevně určeným obsahem, které neobsahují blind bag. U každého produktu je uvedeno, zda jde o zboží s náhodným obsahem; u zboží, které jím není, platí právo na odstoupení podle čl. 7.
7. Na to, že u zboží s náhodným obsahem právo na odstoupení od smlouvy nemá, je spotřebitel upozorněn v popisu zboží a před odesláním objednávky, kde to výslovně potvrzuje. Právy spotřebitele z odpovědnosti za vady zboží (reklamace podle čl. 11) není tento článek dotčen.

10. Obal, ochranná fólie a kosmetické odchylky balení

1. Předmětem koupě u sběratelských karet a obdobného zboží (booster, booster box, Elite Trainer Box, tin, collection box, blister, starter deck apod.) je obsah balení, tedy karty a příslušenství, které se v něm nacházejí. Vnější obal (kartonová krabice, plechová dóza, blister) a ochranná smršťovací fólie slouží k ochraně, identifikaci a zapečetění obsahu během výroby, distribuce a přepravy. Obal není samostatným předmětem koupě a prodávající nezaručuje jeho bezvadný kosmetický stav, pokud to není u konkrétního zboží výslovně uvedeno.
2. Za běžný výrobní, distribuční nebo přepravní jev, který nemá vliv na obsah, úplnost ani použitelnost zboží, se považují zejména: a) nerovnoměrné, zvlněné, posunuté nebo neúplně přilnuté svary ochranné fólie, záhyby, bublinky, volné nasazení fólie nebo výrobní větrací otvory ve fólii; b) drobné promáčkliny, otlaky, škrábance, odřeniny, ohnuté rohy nebo hrany, vlasové trhliny povrchové vrstvy a mírné odchylky tvaru krabice, dózy nebo blistru; c) mírné posuny nebo odchylky tisku, barevnosti a laminace obalu; d) nálepky, štítky a označení výrobce, distributora nebo prodávajícího na obalu nebo fólii. Tyto jevy vznikají při strojovém balení u výrobce a při manipulaci v distribučním řetězci, vyskytují se u zboží od všech oficiálních distributorů a prodávající je nemůže ovlivnit.
3. Odchylky podle bodu 2 nejsou vadou zboží ve smyslu § 618 slovenského občanského zákoníku. Zboží s takovými odchylkami má jakost a vlastnosti běžné pro zboží stejného druhu, je kompletní, neotevřené a plně použitelné k účelu, ke kterému se běžně používá, a je tedy v souladu s dohodnutými i obecnými požadavky podle § 616 a § 617 slovenského občanského zákoníku. Prodávající tímto spotřebitele ve smyslu § 617 slovenského občanského zákoníku výslovně informuje, že kosmetický stav obalu a ochranné fólie se může od ideálního stavu odchylovat způsobem uvedeným v bodě 2, a spotřebitel s touto odchylkou před odesláním objednávky výslovně a zvlášť souhlasí zaškrtnutím samostatného pole v košíku.
4. Odchylky podle bodu 2 nezakládají právo spotřebitele na uplatnění odpovědnosti za vady, na výměnu zboží, na slevu z kupní ceny ani na odstoupení od smlouvy z důvodu vady. Tím není dotčeno právo spotřebitele odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu v případech, kdy mu podle zákona a těchto podmínek náleží.
5. Za vadu zboží se naopak považuje zejména porušení ochranné fólie nebo obalu v rozsahu, který umožňuje přístup k obsahu bez zjevného poškození, otevřené nebo dodatečně přelepené balení, chybějící, poškozený nebo nesprávný obsah balení, poškození obalu, které prokazatelně způsobilo poškození obsahu, nebo dodání jiného zboží, než bylo objednáno. Práva spotřebitele z odpovědnosti za takové vady podle § 619 a násl. slovenského občanského zákoníku nejsou tímto článkem dotčena.
6. Pokud spotřebitel požaduje zboží v bezvadném kosmetickém stavu obalu, například pro účely sbírání nerozbaleného zboží, je povinen tento požadavek výslovně oznámit prodávajícímu před uzavřením smlouvy. Prodávající není povinen takovému požadavku vyhovět; pokud mu vyhoví, potvrdí to spotřebiteli písemně a teprve v takovém případě se stav obalu považuje za dohodnutý požadavek podle § 616 slovenského občanského zákoníku.
7. Prodávající doporučuje spotřebiteli zkontrolovat zásilku při převzetí a v případě zjevného poškození přepravního obalu sepsat s dopravcem zápis o poškození nebo zásilku nepřevzít a neprodleně informovat prodávajícího. Poškození zboží přesahující rozsah bodu 2 doporučuje prodávající nahlásit bez zbytečného odkladu po převzetí, spolu s fotodokumentací.

11. Reklamace a odpovědnost za vady

Na prodávané zboží se vztahuje zákonná odpovědnost za vady. Postup uplatnění reklamace upravuje Reklamační řád.

12. Alternativní řešení sporů

Spotřebitel má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu, pokud není spokojen se způsobem vyřízení reklamace nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva. Pokud prodávající žádost zamítne nebo na ni neodpoví do 30 dnů, může spotřebitel podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů, kterým je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava (www.soi.sk), nebo jinému subjektu zapsanému v seznamu vedeném Ministerstvem hospodářství SR.

13. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů upravují Zásady ochrany osobních údajů.

14. Zákaznický kredit

1. Objednávku je možné uhradit zcela nebo zčásti zákaznickým kreditem vedeným na vašem účtu v našem e-shopu. Kredit není platebním prostředkem ani poukazem na zboží; je to zůstatek, který u nás můžete uplatnit při nákupu. Je nepřenosný, nemá dobu platnosti a nevyplácí se v hotovosti ani na bankovní účet. Pokud kredit nepokryje celou částku objednávky, zbytek uhradíte některým z ostatních způsobů platby podle čl. 5. Na faktuře je část uhrazená kreditem označena poznámkou „Úhrada kreditom“.
2. Pokud jste objednávku uhradili zcela nebo zčásti kreditem a následně odstoupíte od smlouvy podle čl. 7 nebo uplatníte reklamaci podle čl. 11, vracíme vám přijatou platbu stejným způsobem, jakým jste ji uhradili: část uhrazená kreditem se vrátí jako kredit na váš účet a část uhrazená penězi se vrátí týmž platebním prostředkem. Vrácený kredit má stejné vlastnosti jako původní. Výměna vráceného kreditu za peníze není možná a volba mezi vrácením v kreditu a vrácením v penězích se neposkytuje.