Pomoc

Ako vám môžeme pomôcť?

Nájdite odpovede na časté otázky alebo prejdite na konkrétnu tému. Ak nič nepasuje, ozvite sa nám.

Časté otázky

Ako dlho trvá doručenie objednávky?

Objednávky expedujeme spravidla do 2 pracovných dní od pripísania platby. Doručujeme cez Packetu (Z-Box alebo výdajné miesto) a Slovenskú poštu, prípadne je možný osobný odber v Bratislave. Po expedícii trvá doručenie prepravcom zvyčajne 1 – 2 pracovné dni.

Ako overujete stav a autenticitu kariet?

Každú kartu fyzicky kontrolujeme a jej stav hodnotíme podľa štandardnej zberateľskej škály. Pri zapečatených (sealed) produktoch overujeme neporušenosť originálneho balenia. Gradované karty predávame v originálnych obaloch renomovaných spoločností ako PSA, BGS, CGC či SGC. Detaily nájdete na stránke Autenticita a stav kariet.

Môžem tovar vrátiť alebo reklamovať?

Áno. Od kúpnej zmluvy môžete bez udania dôvodu odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru. Pri rozbalených zapečatených produktoch upozorňujeme, že rozbalenie znižuje ich zberateľskú hodnotu — za toto zníženie zodpovedáte a vrátená suma môže byť primerane znížená. Na vady tovaru sa vzťahuje zákonná zodpovednosť. Postup nájdete v sekcii Doprava a vrátenie a v Reklamačnom poriadku.

Ako fungujú predobjednávky a kedy platím?

Predobjednávkou si rezervujete pripravovaný produkt ešte pred jeho naskladnením, bez platby vopred. Po naskladnení vás e-mailom vyzveme na úhradu a tovar následne expedujeme. Viac na stránke Ako fungujú predobjednávky.

Aké spôsoby platby akceptujete?

Platbu môžete uhradiť platobnou kartou online alebo bankovým prevodom — platobné údaje vrátane variabilného symbolu dostanete v potvrdení objednávky. Tovar expedujeme po pripísaní platby na náš účet.

Nenašli ste odpoveď? Napíšte nám.