Reklamationsordnung

1. Verkäufer

PABART Collectibles, s. r. o., Hlavná 27, 900 41 Rovinka, Slowakei, IČO: 55 888 291. Kontakt für Reklamationen: info@krakencards.eu, Tel. +421 950 724 880.

2. Mängelhaftung

Der Verkäufer haftet für Mängel, die die Ware bei der Übernahme hat, sowie für Mängel, die innerhalb der gesetzlichen Frist auftreten. Bei neuer Ware beträgt diese Frist in der Regel 24 Monate; bei gebrauchter Ware (z. B. Ankaufskarten) kann eine kürzere Frist vereinbart werden, mindestens jedoch 12 Monate. Die Reklamation erstreckt sich nicht auf üblichen Verschleiß und auch nicht auf Eigenschaften, die dem angegebenen Zustand der Karten entsprechen (z. B. Gebrauchsspuren bei den Kategorien Played/Poor), mit denen der Käufer beim Kauf vertraut gemacht wurde.

3. Wie Sie eine Reklamation geltend machen

1. Schreiben Sie uns an info@krakencards.eu, geben Sie die Bestellnummer und eine Beschreibung des Mangels an.
2. Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des Mangels bei.
3. Wir vereinbaren die Zusendung oder Lieferung der Ware an die Adresse: PABART Collectibles, s. r. o., Hlavná 27, 900 41 Rovinka.

4. Erledigung der Reklamation

Über den Eingang der Reklamation informieren wir Sie. Die Reklamation erledigen wir ohne unnötigen Aufschub, spätestens innerhalb von 30 Tagen ab ihrer Geltendmachung. Über das Ergebnis informieren wir Sie. Je nach Art des Mangels hat der Käufer insbesondere Anspruch auf Reparatur, Austausch, einen angemessenen Rabatt oder Rücktritt vom Vertrag in Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften.

5. Verpackung, Folie und Transportschäden

Schrumpffolie, Zellophan und weitere Fabrikverpackungen sind eine Schutz- und Transportverpackung, kein Bestandteil der Ware. Ihre kosmetischen Unvollkommenheiten — leichte Knitter, Wellen, Bläschen, kleine Einkerbungen oder Klebespuren — sind eine übliche Erscheinung in Produktion und Logistik, haben keinen Einfluss auf den Inhalt und stellen keinen Mangel der Ware dar.

Offensichtliche Beschädigungen der Sendung (zerrissenes, durchnässtes oder eingedelltes Paket) reklamieren Sie bitte bei der Übernahme beim Kurier oder an der Abholstelle mit einem Schadensprotokoll und teilen Sie uns die Beschädigung unverzüglich mit Fotos mit; wir empfehlen, eine solche Sendung nicht anzunehmen. Den Zustand der Ware vor dem Verpacken dokumentieren wir mit Foto oder Video.

Ob ein Mangel vorliegt, beurteilen wir objektiv nach dem Zustand der Ware, nicht der Verpackung. Hat die Ware einen Mangel, bearbeiten wir die Reklamation gemäß dieser Reklamationsordnung unabhängig vom Zustand der Verpackung. Die ausführliche Regelung zur Verpackung und zu kosmetischen Abweichungen enthält Art. 10 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

6. Widerruf vs. Reklamation

Das Recht des Verbrauchers, die Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben (bei Ware mit Zufallsinhalt mit Haftung für die Wertminderung nach dem Öffnen der Verpackung gemäß der Widerrufsbelehrung), besteht unabhängig von der Reklamation von Mängeln — mehr auf der Seite Versand und Rückgabe.

7. Alternative Streitbeilegung

Wenn Sie mit der Erledigung der Reklamation nicht zufrieden sind oder der Ansicht sind, dass wir Ihre Rechte verletzt haben, können Sie sich mit einem Antrag auf Abhilfe an uns wenden. Lehnen wir den Antrag ab oder beantworten wir ihn nicht innerhalb von 30 Tagen, können Sie einen Antrag auf Einleitung einer alternativen Streitbeilegung bei einer Stelle der alternativen Streitbeilegung stellen; dies ist die Slowakische Handelsinspektion, Inspektorat SOI für die Region Bratislava, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava (www.soi.sk), oder eine andere Stelle, die in dem vom Wirtschaftsministerium der Slowakischen Republik geführten Verzeichnis eingetragen ist.