Uvjeti poslovanja

1. Operater (prodavatelj)

PABART Collectibles, s. r. o., sa sjedištem Hlavná 27, 900 41 Rovinka, Slovačka, IČO: 55 888 291, DIČ: 2122118427, IČ DPH: SK2122118427, upisana u Obchodnom registri (Trgovački registar). Kontakt: info@krakencards.eu, tel. +421 950 724 880. Nadzorno tijelo: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI).

2. Uvodne odredbe

Ovi uvjeti poslovanja uređuju prava i obveze između prodavatelja i kupca pri kupnji robe putem e-trgovine na adresi krakencards.eu. Odnosi koji nisu uređeni ovim uvjetima podliježu pravnom poretku Slovačke Republike, osobito Građanskom zakoniku i propisima o zaštiti potrošača.

3. Narudžba i sklapanje ugovora

Kupoprodajni ugovor za robu koja je na zalihi nastaje slanjem narudžbe od strane kupca i njezinom potvrdom od strane prodavatelja na e-mail kupca. Slanjem narudžbe kupac potvrđuje da je pročitao ove uvjete poslovanja i da ih prihvaća. Predbilježbu robe koja nije na zalihi uređuje čl. 8.; automatski e-mail o evidentiranju predbilježbe nije potvrda narudžbe ni prihvat ponude za sklapanje ugovora.

4. Cijene i računi

Sve cijene navedene su u eurima (€) uključujući PDV. Dio ponude čine dvije porezne kategorije robe:

• Otkupna roba, koja se prodaje u posebnom postupku oporezivanja marže (tzv. marža) prema zakonu o PDV-u.
• Redovna (maloprodajna) roba, sa standardnom stopom PDV-a.

Zbog različitog poreznog režima pri kombiniranoj kupnji mogu se izdati zasebni računi i zahtijevati zasebna plaćanja za svaku kategoriju. Račun (porezni dokument) šaljemo elektronički.

5. Uvjeti plaćanja

Plaćanje je moguće izvršiti platnom karticom online ili bankovnom doznakom. Kod bankovne doznake podatke za plaćanje i varijabilni simbol poslat ćemo vam u zasebnom e-mailu s podlogama za plaćanje (predračun); kod predbilježbe tek u pozivu na plaćanje prema čl. 8. Robu otpremamo nakon što uplata bude proknjižena na račun prodavatelja.

6. Dostava robe

Robu dostavljamo putem Packete (Z-Box / preuzimno mjesto) i Slovenská pošta, po potrebi osobnim preuzimanjem u Bratislavi po dogovoru. Narudžbe otpremamo u pravilu unutar 2 radna dana od uplate. Načini i cijena dostave navedeni su u košarici. Pojedinosti pronađite na stranici Dostava i povrat.

7. Jednostrani raskid ugovora

Kupac koji je potrošač ima pravo jednostrano raskinuti kupoprodajni ugovor sklopljen na daljinu bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe (§ 20. slovačkog Zakona o zaštiti potrošača br. 108/2024 Z. z.). Rok se smatra očuvanim ako potrošač obavijest o raskidu pošalje prije njegova isteka.

Roba nasumičnog sadržaja. Pravo na jednostrani raskid ugovora odnosi se i na robu nasumičnog sadržaja (blind bag, blind box, mystery box). Vrijednost te robe leži isključivo u netaknutom nasumičnom sadržaju; oštećenje zaštitne folije, pečata ili drugog originalnog zatvarača stoga predstavlja rukovanje koje prelazi okvir potreban za utvrđivanje svojstava robe, a potrošač odgovara za time nastalo umanjenje vrijednosti (§ 21. st. 4. slovačkog Zakona br. 108/2024 Z. z.). Pojedinosti uređuje čl. 9.

Umanjenje vrijednosti. Pri raskidu ugovora potrošač odgovara za umanjenje vrijednosti robe nastalo rukovanjem koje prelazi okvir potreban za utvrđivanje njezinih svojstava i funkcionalnosti (§ 21. st. 4. slovačkog Zakona o zaštiti potrošača br. 108/2024 Z. z.). Vrijednost zapečaćenog proizvoda leži isključivo u netaknutom nasumičnom sadržaju; oštećenje pečata, folije ili drugog originalnog zatvarača stoga predstavlja gubitak praktički cijele vrijednosti robe i za taj će se iznos vraćena cijena umanjiti. Promjena tržišne cijene robe nakon kupnje nije razlog za sniženje kupoprodajne cijene ni za isticanje odgovornosti za nedostatke.

Kupnja poduzetnika. Kupcu koji kupuje u okviru svoje poduzetničke djelatnosti (na IČO) pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana ne pripada po zakonu, a prodavatelj ga ne odobrava ni dobrovoljno.

Potpunu pouku, iznimke i ogledni obrazac pronaći ćete na stranici Jednostrani raskid ugovora; postupak i adresu za povrat i na stranici Dostava i povrat.

8. Predbilježbe

Predbilježba se odnosi na robu koju prodavatelj u trenutku njezina kreiranja nema na zalihi (osobito nadolazeće setove i proizvode prije službenog izdanja). Za nju vrijede sljedeća pravila:

1. Predbilježba predstavlja neobvezujuću registraciju interesa kupca za robu. Pri njezinu kreiranju kupac ništa ne plaća, a prodavatelju ne nastaje obveza isporučiti robu.
2. Automatski poslani e-mail o evidentiranju predbilježbe nije prihvat narudžbe ni potvrda narudžbe u smislu čl. 3. i njime ne nastaje kupoprodajni ugovor.
3. Nakon zaprimanja robe na zalihu i njezine dodjele predbilježbi prodavatelj šalje kupcu poziv na plaćanje s podacima za plaćanje. Poziv na plaćanje ponuda je za sklapanje kupoprodajnog ugovora; kupoprodajni ugovor nastaje kupčevom uplatom kupoprodajne cijene. U pozivu na plaćanje vrijedi cijena navedena u trenutku kreiranja predbilježbe.
4. Predbilježbe ispunjavamo postupno prema količini koju za njih izdvojimo (točka 7.). Ako potražnja premaši izdvojenu količinu, robu dodjeljujemo uzimajući u obzir osobito redoslijed kreiranja predbilježbe, dosadašnju suradnju s kupcem (povijest kupnji, sudjelovanje na turnirima i događanjima trgovine) i pravednu raspodjelu među kupcima (ograničenje broja komada po kupcu). Predbilježbe za koje ne bude dovoljno robe prodavatelj otkazuje; iz njih kupcu ne nastaje pravo na dodjelu robe, na određeni redoslijed, na robu po navedenoj cijeni ni na naknadu štete.
5. Kupac može predbilježbu besplatno otkazati bilo kada do slanja poziva na plaćanje. Nakon slanja poziva na plaćanje rok za plaćanje iznosi 24 sata; nakon njegova bezuspješnog isteka prodavatelj može predbilježbu otkazati i robu ponuditi sljedećem kupcu po redoslijedu.
6. Datume izdanja određuje proizvođač i mogu se pomaknuti; o promjeni prodavatelj obavještava kupca. Predbilježbe i roba na zalihi fakturiraju se i otpremaju zasebno.
7. Predbilježbe kupcu ne daju pravo ni na jedan dio robe koju prodavatelj primi od distributera ili drugog dobavljača. Prodavatelj se ne obvezuje i ne jamči da će cjelokupna isporučena količina robe ili njezin određeni dio biti upotrijebljen za ispunjenje predbilježbi. Prodavatelj zadržava pravo da prema vlastitoj prosudbi izdvoji bilo koji dio isporučene robe za druge namjene, osobito za slobodnu prodaju u trgovini i u internetskoj trgovini, za potporu organiziranom igranju (lige, turniri, prereleasei i druga događanja), za natjecanja, dobitke i nagrade, za događanja za djecu i zajednicu, za marketinške i prezentacijske svrhe uključujući otvaranje proizvoda u prijenosima uživo, kao i za ispunjenje drugih ugovornih obveza prodavatelja. O raspodjeli isporučene robe između predbilježbi i ostalih namjena odlučuje isključivo prodavatelj, i to i nakon stvaranja predbilježbi i nakon objave datuma izdanja. Podaci o količini robe isporučene prodavatelju, o količini izdvojenoj za predbilježbe i o načinu upotrebe isporučene robe poslovna su tajna prodavatelja i predmet njegovih ugovornih obveza prema dobavljačima; prodavatelj ih kupcima ne priopćuje i kupac ih nema pravo zahtijevati. Iz odluke prodavatelja prema ovoj točki kupcu ne nastaje pravo na isporuku robe, na robu po navedenoj cijeni, na popust, na naknadu štete ni na drugu činidbu.

9. Roba nasumičnog sadržaja (blind bag, blind box, mystery box)

1. Blind bagom se za potrebe ovih Uvjeta smatra roba čiji konkretan sadržaj prije raspakiranja nije poznat, a o tome koja se roba nalazi u pakiranju, uključujući njezinu rijetkost i vrijednost, odlučuje element slučajnosti. Blind bagovi su osobito paketići kolekcionarskih kartica (booster pack, blister, sleeved booster i slična pakiranja) za kartaške igre Pokémon TCG, One Piece Card Game, Riftbound, Disney Lorcana, Magic: The Gathering i druge kolekcionarske kartaške igre, kao i druga roba koja se prodaje u zatvorenom pakiranju nasumičnog sadržaja.
2. Blind boxom se smatra roba koja sadrži jedan ili više blind bagova, odnosno uz jedan ili više blind bagova sadrži i drugu robu. Riječ je osobito o proizvodima booster box, booster bundle, Elite Trainer Box, tin, collection box, premium collection i sličnim proizvodima.
3. Točke 1. i 2. jednako se primjenjuju na tzv. mystery boxove i svaku drugu sličnu robu nasumičnog sadržaja.
4. Potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor i pri kupnji blind baga ili blind boxa pod uvjetima iz čl. 7. Neotvorenu robu s neoštećenom zaštitnom folijom i originalnim zatvaračem moguće je vratiti u cijelosti.
5. Ako potrošač nakon isporuke ošteti zaštitnu foliju, pečat ili drugi originalni zatvarač blind baga, riječ je o rukovanju koje prelazi okvir potreban za utvrđivanje svojstava i funkcionalnosti robe. Budući da vrijednost blind baga leži isključivo u nepoznatom sadržaju, umanjenje vrijednosti prema § 21. st. 4. slovačkog Zakona br. 108/2024 Z. z. odgovara praktički cijeloj kupoprodajnoj cijeni te robe.
6. Ako je oštećena samo vanjska ambalaža ili folija blind boxa, a svi unutarnji blind bagovi ostali su netaknuti, umanjenje vrijednosti određuje se kao razlika između kupoprodajne cijene blind boxa i vrijednosti po kojoj prodavatelj može netaknute blind bagove i ostali sadržaj prodati zasebno.
7. Informacija o odgovornosti za umanjenje vrijednosti pri otvaranju pakiranja navedena je u opisu robe prije slanja narudžbe. Ovim se člankom ne dira u prava potrošača iz odgovornosti za nedostatke robe.

10. Ambalaža, zaštitna folija i kozmetička odstupanja pakiranja

1. Predmet kupnje kod kolekcionarskih kartica i slične robe (booster, booster box, Elite Trainer Box, tin, collection box, blister, starter deck i sl.) sadržaj je pakiranja, dakle kartice i pribor koji se u njemu nalaze. Vanjska ambalaža (kartonska kutija, limena kutija, blister) i zaštitna termoskupljajuća folija služe za zaštitu, identifikaciju i pečaćenje sadržaja tijekom proizvodnje, distribucije i prijevoza. Ambalaža nije samostalan predmet kupnje i prodavatelj ne jamči njezino besprijekorno kozmetičko stanje, osim ako to kod određene robe nije izričito navedeno.
2. Uobičajenom proizvodnom, distribucijskom ili prijevoznom pojavom koja ne utječe na sadržaj, potpunost ni upotrebljivost robe smatraju se osobito: a) neravnomjerni, valoviti, pomaknuti ili nepotpuno prionuli varovi zaštitne folije, nabori, mjehurići, labavo nasjedanje folije ili tvornički ventilacijski otvori u foliji; b) sitna udubljenja, otisci, ogrebotine, oguljena mjesta, savijeni kutovi ili rubovi, vlasaste pukotine površinskog sloja i blaga odstupanja oblika kutije, limenke ili blistera; c) blagi pomaci ili odstupanja tiska, boja i laminacije ambalaže; d) naljepnice, etikete i oznake proizvođača, distributera ili prodavatelja na ambalaži ili foliji. Te pojave nastaju pri strojnom pakiranju kod proizvođača i pri rukovanju u distribucijskom lancu, javljaju se kod robe svih službenih distributera i prodavatelj na njih ne može utjecati.
3. Odstupanja iz točke 2. nisu nedostatak robe u smislu § 618. slovačkog Građanskog zakonika. Roba s takvim odstupanjima ima kakvoću i svojstva uobičajene za robu iste vrste, potpuna je, neotvorena i u cijelosti upotrebljiva za svrhu za koju se uobičajeno koristi te je stoga u skladu s ugovorenim i općim zahtjevima prema § 616. i § 617. slovačkog Građanskog zakonika. Prodavatelj ovime potrošača u smislu § 617. slovačkog Građanskog zakonika izričito obavještava da kozmetičko stanje ambalaže i zaštitne folije može odstupati od idealnog stanja na način naveden u točki 2., a potrošač na takvo odstupanje prije slanja narudžbe izričito i posebno pristaje označavanjem zasebnog polja u košarici.
4. Odstupanja iz točke 2. ne daju potrošaču pravo na isticanje odgovornosti za nedostatke, na zamjenu robe, na sniženje kupoprodajne cijene ni na raskid ugovora zbog nedostatka. Time se ne dira u pravo potrošača da jednostrano raskine ugovor bez navođenja razloga u slučajevima u kojima mu prema zakonu i ovim Uvjetima pripada.
5. Nedostatkom robe smatra se, naprotiv, osobito narušenje cjelovitosti zaštitne folije ili ambalaže u mjeri koja omogućuje pristup sadržaju bez vidljivog oštećenja, otvoreno ili naknadno prelijepljeno pakiranje, nedostajući, oštećen ili pogrešan sadržaj pakiranja, oštećenje ambalaže koje je dokazivo prouzročilo oštećenje sadržaja ili isporuka robe različite od naručene. Ovim se člankom ne dira u prava potrošača iz odgovornosti za takve nedostatke prema § 619. i dalje slovačkog Građanskog zakonika.
6. Ako potrošač zahtijeva robu s ambalažom u besprijekornom kozmetičkom stanju, primjerice radi kolekcioniranja neraspakirane robe, dužan je taj zahtjev izričito priopćiti prodavatelju prije sklapanja ugovora. Prodavatelj takvom zahtjevu nije dužan udovoljiti; ako mu udovolji, potvrdit će to potrošaču u pisanom obliku i tek se u tom slučaju stanje ambalaže smatra ugovorenim zahtjevom prema § 616. slovačkog Građanskog zakonika.
7. Prodavatelj preporučuje potrošaču da pošiljku pregleda pri preuzimanju te da u slučaju vidljivog oštećenja prijevozne ambalaže s prijevoznikom sastavi zapisnik o šteti ili pošiljku ne preuzme i bez odgode obavijesti prodavatelja. Oštećenje robe koje prelazi opseg točke 2. prodavatelj preporučuje prijaviti bez nepotrebnog odgađanja nakon preuzimanja, zajedno s fotodokumentacijom.

11. Reklamacije i odgovornost za nedostatke

Na prodanu robu odnosi se zakonska odgovornost za nedostatke. Postupak podnošenja reklamacije uređuje Pravilnik o reklamacijama.

12. Alternativno rješavanje sporova

Potrošač ima pravo obratiti se prodavatelju sa zahtjevom za ispravak ako nije zadovoljan načinom rješavanja reklamacije ili ako smatra da je prodavatelj povrijedio njegova prava. Ako prodavatelj zahtjev odbije ili na njega ne odgovori u roku od 30 dana, potrošač može podnijeti prijedlog za pokretanje alternativnog rješavanja spora tijelu za alternativno rješavanje sporova, a to je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava (www.soi.sk), ili drugom tijelu upisanom u popis koji vodi Ministarstvo gospodarstva Slovačke Republike.

13. Zaštita osobnih podataka

Obradu osobnih podataka uređuju Pravila zaštite osobnih podataka.