Reklamačný poriadok

1. Predávajúci

PABART Collectibles, s. r. o., Hlavná 34, 900 41 Rovinka, Slovensko, IČO: 55 888 291. Kontakt pre reklamácie: info@krakencards.eu, tel. +421 950 724 880.

2. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, ako aj za vady, ktoré sa vyskytnú v zákonnej lehote. Pri novom tovare je táto lehota spravidla 24 mesiacov; pri použitom tovare (napr. výkupové karty) môže byť dohodnutá kratšia lehota, najmenej však 12 mesiacov. Reklamácia sa nevzťahuje na bežné opotrebovanie, ani na vlastnosti zodpovedajúce uvedenému stavu kariet (napr. opotrebovanie pri kategóriách Played/Poor), s ktorým bol kupujúci pri kúpe oboznámený.

3. Ako uplatniť reklamáciu

1. Napíšte nám na info@krakencards.eu — uveďte číslo objednávky a popis vady.
2. Priložte podľa možnosti fotografie vady.
3. Dohodneme sa na zaslaní alebo doručení tovaru na adresu: PABART Collectibles, s. r. o., Hlavná 34, 900 41 Rovinka.

4. Vybavenie reklamácie

O prijatí reklamácie vás informujeme. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O výsledku vás budeme informovať. V závislosti od povahy vady má kupujúci nárok najmä na opravu, výmenu, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy v súlade s platnými právnymi predpismi.

5. Odstúpenie vs. reklamácia

Právo na vrátenie tovaru do 14 dní bez udania dôvodu (okrem rozbalených zapečatených produktov) je samostatné od reklamácie vád — viac na stránke Doprava a vrátenie.

6. Alternatívne riešenie sporov

Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie, môžete sa obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov (Slovenská obchodná inšpekcia) alebo využiť platformu RSO: ec.europa.eu/consumers/odr.